Khi bà Mã bất ngờ mắc bệnh tim chớp nháy, cầm tay ôm ngực tìm kiếm sự giúp đỡ, giám đốc điều hành trực tiếp đã kích hoạt kế hoạch ứng phó khẩn cấp sự cố. Đội ngũ dịch vụ hoàn thành việc gọi hộp cứu thương, lấy dùng cấp cứu, theo dõi dấu hiệu của khách hàng trong vòng ba phút …
(Nguyên bản: 从速效救心丸到服务暖心丸：太平人寿上海分公司温情守护 – 中华网生活 \n 当马女士突发心脏早搏、手扶胸口寻求帮助时,当值运营经理立即启动突发事件应急预案。服务团队三分钟内完成急救药箱调用、应急药品取用、客户体征监测等 …)
